Al interactuar con Banu mediante WhatsApp o al registrarse en nuestra plataforma, usted acepta estos Términos de Servicio y reconoce que Banu es una herramienta de software diseñada exclusivamente para la gestión de la productividad.
Edad mínima: el uso de Banu está permitido únicamente para personas mayores de 18 años. Al registrarse o interactuar con el servicio, usted declara tener al menos esa edad. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años ha creado una cuenta, procederemos a su eliminación.
Propiedad de los prompts e instrucciones: todos los textos, instrucciones y prompts que usted envíe a Banu le pertenecen a usted. Banu no reivindica derechos de propiedad intelectual sobre sus instrucciones y no los comercializa, comparte ni utiliza para ningún propósito ajeno a ejecutar la acción solicitada.
Banu actúa como una plataforma automatizada que permite gestionar tareas operativas (alertas, emails, calendario y registros) mediante instrucciones. El uso de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial (IA) dentro de Banu es estrictamente una funcionalidad secundaria e incidental, cuyo único propósito es interpretar instrucciones para interactuar con herramientas de terceros. Banu no es una inteligencia artificial de propósito general ni un chatbot conversacional.
Para la correcta interpretación de sus comandos, Banu se integra con proveedores de tecnología (como Anthropic y OpenAI), quienes operan estrictamente como Terceros Proveedores de Servicios (TPSP) conforme a las políticas de Meta. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier dato del usuario (Business Solution Data) para crear, desarrollar, entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático (AI Models). Los datos se procesan exclusivamente para cumplir con la orden solicitada.
El usuario se compromete a no utilizar Banu para generar spam, enviar correos no solicitados o acosar a terceros. Por su seguridad, sugerimos no compartir información financiera sensible o datos médicos personales críticos. Nos reservamos el derecho de revocar el acceso a cualquier usuario que vulnere las políticas de uso de WhatsApp Business API o Google.
Los planes de pago (Plus y Pro) se contratan de forma mensual. El cobro se realiza a través de MercadoPago (Argentina y Brasil) o tarjetas de crédito/débito internacionales (resto del mundo).
Derecho de revocación — Argentina (Ley 24.240, Art. 34): El usuario tiene derecho a revocar su suscripción dentro de los 10 (diez) días corridos desde la contratación del plan, sin necesidad de expresar causa ni abonar penalidad alguna. Para ejercer este derecho, comunicarse a banu@usebanu.com o por WhatsApp. El reembolso se procesará dentro del plazo legalmente establecido.
Direito de arrependimento — Brasil (CDC, Art. 49): O consumidor tem o direito de desistir do contrato celebrado fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de assinatura. Para exercer esse direito, entre em contato em banu@usebanu.com.
Podés cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel (usebanu.com/hub). Al cancelar, seguís en el plan actual hasta fin del período pago y luego pasás al plan Gratis sin costo.
Banu se proporciona "tal cual". Si bien nos esforzamos por lograr una precisión del 100% en la ejecución de tareas, no nos hacemos responsables por pérdidas de información, citas perdidas o correos no entregados derivados de cortes en las plataformas de terceros (Meta, Google, proveedores de IA) o fallos de red.
No afiliación con Meta / WhatsApp: Banu es un servicio independiente que utiliza la API oficial de WhatsApp Business. Banu no está asociado, afiliado, avalado ni patrocinado por Meta Platforms, Inc. (Facebook), WhatsApp Inc. ni por ninguna de sus filiales. WhatsApp® es una marca registrada de WhatsApp LLC.
Cambios o cancelación de la API de Meta: la operatividad de Banu depende del acceso continuo a la WhatsApp Business Platform API. Meta puede modificar, restringir o discontinuar dicha API en cualquier momento según sus propias políticas. Banu no será responsable por la interrupción total o parcial del servicio derivada de cambios en las condiciones, políticas o disponibilidad de la API de Meta o de cualquier otro proveedor tecnológico de terceros.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web y, de ser significativas, se notificarán a través del canal de WhatsApp.
Esta sección aplica exclusivamente a los usuarios del plan Pro que utilicen la función de seguimiento de vuelos.
Naturaleza del servicio — intermediario informativo: Banu es un agregador de información y actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No tiene relación contractual ni afiliación con ninguna aerolínea, agencia de viajes o autoridad aeroportuaria. Las alertas emitidas por Banu no constituyen comunicación oficial de ninguna aerolínea y no reemplazan la información provista por los canales oficiales de la misma.
Responsabilidad exclusiva del usuario: el usuario es el único y exclusivo responsable de: presentarse en la puerta de embarque dentro de los tiempos requeridos por la aerolínea; portar la documentación de viaje vigente (pasaporte, visa, boarding pass); cumplir con los requisitos migratorios, aduaneros y sanitarios del país de destino; y verificar la información de su vuelo a través de los canales oficiales de la aerolínea antes de trasladarse al aeropuerto.
Carácter informativo: la información de vuelos provista por Banu (incluyendo horarios, estado del vuelo, puertas de embarque y cambios de última hora) es obtenida de proveedores externos de datos y tiene carácter estrictamente orientativo e informativo. Banu no garantiza la exactitud, completitud ni actualización en tiempo real de dicha información.
Latencia y dependencia de terceros: Banu depende de la información que las aerolíneas publican en los sistemas globales de seguimiento de vuelos. Si una aerolínea no actualiza la puerta de embarque u otros datos en sus propios sistemas, o lo hace con demora, Banu no puede conocer ese dato antes de que esté disponible en las fuentes externas. No garantizamos que todas las actualizaciones sean detectadas ni entregadas en tiempo real.
Fallas tecnológicas y de conectividad: no se garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o retrasos en la entrega de notificaciones. Factores fuera del control de Banu — incluyendo pero no limitado a: interrupciones del servicio de WhatsApp (Meta), falta de conectividad a internet del usuario, fallas en los proveedores de datos de vuelos, o mantenimientos programados — pueden impedir o demorar la entrega de alertas sin responsabilidad de nuestra parte.
Verificación obligatoria: el usuario reconoce que es su responsabilidad verificar toda la información de su vuelo directamente en las pantallas del aeropuerto, con el personal de la aerolínea o a través de los canales oficiales de la misma antes de tomar cualquier decisión basada en las alertas recibidas.
Exoneración de responsabilidad: Banu, sus operadores, empleados y proveedores no serán responsables bajo ninguna circunstancia por pérdidas, daños, costos o perjuicios de cualquier naturaleza (incluyendo pero no limitado a: vuelos perdidos, gastos de rebooking, pernoctaciones imprevistas, pérdida de conexiones, multas por cambio de pasaje, o daños económicos de cualquier tipo) que puedan derivarse directa o indirectamente del uso, confianza o actuación en base a las alertas de vuelos generadas por Banu, ya sea que dicha información resulte ser incorrecta, incompleta, desactualizada o no entregada por causas técnicas.
Documentación de viaje — no somos custodios: Banu no custodia ni reemplaza el boarding pass u otros documentos de viaje. El usuario debe conservar siempre su boarding pass original (físico o digital) y toda la documentación pertinente, independientemente de las alertas recibidas.
Limitación de datos: Banu no almacena ni retiene el código de reserva (PNR/localizador) del usuario. El seguimiento de vuelos se realiza exclusivamente mediante el número de vuelo y la fecha de viaje.
Consentimiento informado: al activar la función de seguimiento de vuelos y confirmar el consentimiento explícito solicitado por Banu, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de esta sección.
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios en Brasil conservan los derechos que les reconoce el Código de Defensa del Consumidor (Lei 8.078/1990) y los usuarios en la Unión Europea los derechos reconocidos por la legislación europea de protección al consumidor, en la medida en que dichas normas sean de aplicación imperativa.
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