Ao interagir com o Banu pelo WhatsApp ou se registrar em nossa plataforma, você aceita estes Termos de Serviço e reconhece que o Banu é uma ferramenta de software desenvolvida exclusivamente para gerenciamento de produtividade.
Idade mínima: o uso do Banu é permitido somente para pessoas com 18 anos ou mais. Ao se registrar ou interagir com o serviço, você declara atender a este requisito. Caso identifiquemos um usuário menor de 18 anos, sua conta será excluída.
Titularidade das instruções: todos os textos, instruções e prompts que você envia ao Banu pertencem a você. O Banu não reivindica propriedade intelectual sobre suas instruções e não as comercializa, compartilha ou utiliza para qualquer finalidade além de executar a ação solicitada.
O Banu atua como uma plataforma automatizada que permite gerenciar tarefas operacionais (alertas, e-mails, agenda e registros) por meio de instruções. O uso de processamento de linguagem natural e inteligência artificial (IA) dentro do Banu é estritamente uma funcionalidade incidental e auxiliar, cujo único objetivo é interpretar instruções para interagir com ferramentas de terceiros. O Banu não é uma inteligência artificial de uso geral nem um chatbot conversacional.
Para interpretar corretamente seus comandos, o Banu integra-se com provedores de tecnologia (como Anthropic e OpenAI), que atuam estritamente como Provedores de Serviços de Terceiros (TPSP), em conformidade com as políticas da Meta. É estritamente proibido utilizar quaisquer dados de usuário (Business Solution Data) para criar, desenvolver, treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina. Os dados são processados exclusivamente para executar a solicitação realizada.
O usuário concorda em não utilizar o Banu para gerar spam, enviar e-mails não solicitados ou assediar terceiros. Por sua segurança, sugerimos não compartilhar informações financeiras sensíveis ou dados médicos pessoais críticos. Reservamo-nos o direito de revogar o acesso de qualquer usuário que viole as políticas de uso da WhatsApp Business API ou do Google.
Os planos pagos (Plus e Pro) são contratados mensalmente. As cobranças são processadas pelo MercadoPago (Argentina e Brasil) ou por cartão de crédito/débito internacional (demais países).
Direito de arrependimento — Brasil (CDC, Art. 49): O consumidor tem o direito de desistir do contrato celebrado fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de assinatura, sem necessidade de justificativa e sem penalidade. Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail banuop47@gmail.com ou pelo WhatsApp. O reembolso será processado no prazo legalmente estabelecido.
Direito de arrependimento — Argentina (Lei 24.240, Art. 34): Os usuários têm o direito de revogar sua assinatura dentro de 10 (dez) dias corridos a partir da data da contratação, sem precisar apresentar justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail banuop47@gmail.com ou pelo WhatsApp.
Você pode cancelar seu plano a qualquer momento pelo painel (usebanu.com/hub). Ao cancelar, você mantém o plano atual até o fim do período pago e, em seguida, é migrado gratuitamente para o plano Gratuito.
O Banu é fornecido "como está". Embora nos esforcemos para garantir 100% de precisão na execução das tarefas, não nos responsabilizamos por perda de dados, compromissos não cumpridos ou e-mails não entregues em decorrência de falhas em plataformas de terceiros (Meta, Google, provedores de IA) ou falhas de rede.
Sem vínculo com a Meta / WhatsApp: o Banu é um serviço independente que utiliza a API oficial do WhatsApp Business. O Banu não é associado, afiliado, aprovado ou patrocinado pela Meta Platforms, Inc. (Facebook), WhatsApp Inc. ou qualquer uma de suas subsidiárias. WhatsApp® é marca registrada da WhatsApp LLC.
Alterações ou descontinuação da API da Meta: a operabilidade do Banu depende do acesso contínuo à API da WhatsApp Business Platform. A Meta pode modificar, restringir ou descontinuar essa API a qualquer momento conforme suas próprias políticas. O Banu não se responsabiliza por qualquer interrupção total ou parcial do serviço resultante de alterações nos termos, políticas ou disponibilidade da API da Meta ou de qualquer outro provedor de tecnologia de terceiros.
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As atualizações serão publicadas neste site e, caso sejam relevantes, serão comunicadas pelo canal do WhatsApp.
Esta seção aplica-se exclusivamente aos usuários do plano Pro que utilizam o recurso de rastreamento de voos.
Natureza do serviço — intermediário informacional: o Banu é um agregador de informações e atua exclusivamente como intermediário tecnológico. Não possui relação contratual ou vínculo com nenhuma companhia aérea, agência de viagens ou autoridade aeroportuária. Os alertas emitidos pelo Banu não constituem comunicação oficial de nenhuma companhia aérea e não substituem as informações fornecidas pelos canais oficiais da companhia.
Responsabilidade exclusiva do usuário: o usuário é o único e exclusivo responsável por: chegar ao portão de embarque dentro dos horários exigidos pela companhia aérea; portar documentos de viagem válidos (passaporte, visto, cartão de embarque); cumprir os requisitos de imigração, alfândega e saúde do país de destino; e verificar as informações do voo nos canais oficiais da companhia antes de se dirigir ao aeroporto.
Caráter informativo: as informações de voo fornecidas pelo Banu (incluindo horários, status do voo, portões de embarque e alterações de última hora) são obtidas de provedores externos de dados e são fornecidas estritamente para fins informativos e de orientação. O Banu não garante a precisão, integridade ou atualização em tempo real dessas informações.
Latência de dados e dependência de terceiros: o Banu depende das informações que as companhias aéreas publicam nos sistemas globais de rastreamento de voos. Caso uma companhia aérea não atualize seus dados em seus próprios sistemas, ou o faça com atraso, o Banu não poderá conhecer esses dados antes que estejam disponíveis nas fontes externas. Não garantimos que todas as atualizações serão detectadas ou entregues em tempo real.
Falhas técnicas e de conectividade: não garantimos que o serviço estará isento de erros, interrupções ou atrasos na entrega de notificações. Fatores fora do controle do Banu — incluindo, entre outros: interrupções no serviço do WhatsApp (Meta), falta de conectividade à internet no dispositivo do usuário, falhas nos provedores de dados de voos ou manutenção programada — podem impedir ou atrasar a entrega dos alertas sem que isso gere qualquer responsabilidade da nossa parte.
Verificação obrigatória: o usuário reconhece que é de sua exclusiva responsabilidade verificar todas as informações do voo diretamente nos painéis do aeroporto, com a equipe da companhia aérea ou pelos canais oficiais da companhia antes de tomar qualquer decisão com base nos alertas recebidos pelo Banu.
Isenção de responsabilidade: o Banu, seus operadores, funcionários e fornecedores não serão responsáveis sob nenhuma circunstância por perdas, danos, custos ou prejuízos de qualquer natureza (incluindo, entre outros: voos perdidos, despesas de remarcação, pernoites não planejados, conexões perdidas, taxas de alteração de passagem ou danos econômicos de qualquer tipo) que possam decorrer direta ou indiretamente do uso, da confiança ou de ações tomadas com base em alertas de voo gerados pelo Banu, caso essas informações se mostrem imprecisas, incompletas, desatualizadas ou não entregues por razões técnicas.
Documentos de viagem — não somos custodiantes: o Banu não guarda nem substitui o cartão de embarque ou qualquer outro documento de viagem. O usuário deve sempre conservar seu cartão de embarque original (físico ou digital) e toda a documentação de viagem relevante, independentemente dos alertas recebidos.
Limitação de dados: o Banu não armazena nem retém o código de reserva do usuário (PNR/código de confirmação). O rastreamento de voos é realizado exclusivamente com o número do voo e a data de viagem.
Consentimento informado: ao ativar o recurso de rastreamento de voos e confirmar o consentimento explícito solicitado pelo Banu, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos desta seção.
Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Argentina. Para a resolução de qualquer controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos, as partes submetem-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais Ordinários da Cidade Autônoma de Buenos Aires, renunciando expressamente a qualquer outro foro que possa ser aplicável.
Não obstante o exposto, os usuários no Brasil conservam os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), e os usuários na União Europeia conservam os direitos garantidos pela legislação de proteção ao consumidor aplicável na UE, na medida em que essas normas sejam obrigatoriamente aplicáveis.
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