Política de privacidad.

Borrador a revisar con un abogado antes de publicarse.

Última actualización: [COMPLETAR: fecha de publicación].

Esta política explica qué datos personales tratamos en Banu para Negocios (www.usebanu.com), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación (Decreto 1558/2001).

Quién es el responsable

El responsable de los datos que se recolectan en este sitio es [COMPLETAR: razón social o nombre del titular], CUIT [COMPLETAR: CUIT], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio legal]. Contacto: banu@usebanu.com.

Inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos: [COMPLETAR: número de inscripción, o confirmar con un abogado si corresponde inscribirse].

Qué datos recolectamos en este sitio

  • Formulario "Agendar llamada": el rubro de tu negocio y tu email. No pedimos nombre, teléfono ni otros datos.
  • Datos técnicos: como cualquier sitio web, el servidor recibe datos técnicos de cada visita (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador). Nuestro proveedor de hosting puede guardarlos en sus registros de funcionamiento. [COMPLETAR: confirmar plazo de conservación de esos registros en Railway].

Este sitio no usa cookies de analítica ni de publicidad. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta a servidores de Google, que recibe tu dirección IP.

[COMPLETAR: hoy el formulario no envía datos. Cuando se active, indicar dónde se guardan (proveedor o base de datos) y actualizar esta sección].

Para qué usamos tus datos

  • Tu email y tu rubro: solo para contactarte, coordinar la llamada y enviarte la propuesta que nos pediste.
  • Los datos técnicos: para que el sitio funcione, para seguridad y para detectar errores.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

Tu consentimiento

Al completar el formulario nos das tu consentimiento para usar tu email y tu rubro con la finalidad indicada. Darnos estos datos es voluntario; si no los das, no podremos contactarte por esa vía. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

Datos de los clientes de cada negocio

Cuando armamos Banu para un negocio, los datos de sus clientes (por ejemplo, nombre, número de WhatsApp, mensajes y turnos) pertenecen a ese negocio. El negocio es el responsable de esos datos y Banu los trata por su cuenta, como prestador de servicios de tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. Eso significa que:

  • Usamos esos datos solo para prestar el servicio contratado por el negocio, siguiendo sus instrucciones, y no para otros fines.
  • No los cedemos a otras personas, ni siquiera para conservarlos.
  • Al terminar el servicio, los destruimos, salvo que el negocio nos autorice expresamente a conservarlos, por un máximo de dos años, como prevé la ley.
  • Los datos de un negocio no se mezclan con los de otro: cada negocio tiene su propia instalación.

Si eres cliente de un negocio que usa Banu y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu pedido.

Datos que no solicitamos

El asistente no solicita datos de salud ni números completos de tarjeta, cuenta bancaria o documento, y no cobra ni procesa pagos. En los rubros de salud, el asistente agenda turnos pero no da consejos ni registra diagnósticos.

Ten en cuenta que lo que una persona escribe por su cuenta en el chat queda guardado en la conversación del negocio. Por eso recomendamos no compartir datos de salud ni datos financieros por WhatsApp.

Proveedores que usamos

Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que pueden tratar datos por nuestra cuenta o por cuenta del negocio:

  • Railway: hosting del sitio y de los servidores y bases de datos de cada negocio.
  • Meta (WhatsApp Business): la plataforma por la que se envían y reciben los mensajes. La cuenta de WhatsApp Business queda a nombre del negocio. Banu no está afiliado a Meta.
  • Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes para redactar las respuestas del asistente.
  • OpenAI: la transcripción de los audios que se envían al asistente.
  • Google: Google Calendar, si el negocio elige sincronizar su agenda, y Google Fonts en este sitio.
  • [COMPLETAR: proveedor de almacenamiento de fotos y copias de seguridad].
  • [COMPLETAR: medio de cobro del servicio (confirmar si se usa Stripe u otro) y si trata datos de los negocios].

Transferencias internacionales

Estos proveedores tienen sus servidores fuera de Argentina, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. [COMPLETAR: revisar con un abogado el fundamento de cada transferencia (consentimiento expreso o cláusulas contractuales) y los países donde se alojan los datos].

Cuánto tiempo guardamos los datos

  • Email y rubro del formulario: [COMPLETAR: plazo de conservación de los contactos que no contratan].
  • Datos de los clientes de cada negocio: mientras dure el servicio con ese negocio y según lo que se acuerde en el contrato. [COMPLETAR: plazo de conservación de chats y turnos].

Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad por la que se recolectaron, los eliminamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para prestar el servicio o darle mantenimiento. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo. [COMPLETAR: detallar medidas concretas, por ejemplo cifrado y control de accesos, si se quieren publicar].

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos de recibido tu pedido. Es gratuito si lo pides con intervalos de al menos seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14 de la Ley 25.326).
  • Rectificación, actualización y supresión: corregir, actualizar o borrar tus datos. Lo hacemos en un plazo máximo de 5 días hábiles de recibido tu pedido, sin costo (artículos 16 y 19 de la Ley 25.326).

Para ejercerlos, escríbenos a banu@usebanu.com desde el email que nos diste o indicando cómo podemos verificar que eres el titular de los datos.

Autoridad de control

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Más información: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambian nuestros proveedores o el funcionamiento del sitio. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por email cuando tengamos tu dirección.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política: banu@usebanu.com.

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Quién es el responsable

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Qué datos recolectamos en este sitio

  • Formulario "Agendar llamada": el rubro de tu negocio y tu email. No pedimos nombre, teléfono ni otros datos.
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Datos de los clientes de cada negocio

Cuando armamos Banu para un negocio, los datos de sus clientes (por ejemplo, nombre, número de WhatsApp, mensajes y turnos) pertenecen a ese negocio. El negocio es el responsable de esos datos y Banu los trata por su cuenta, como prestador de servicios de tratamiento, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. Eso significa que:

  • Usamos esos datos solo para prestar el servicio contratado por el negocio, siguiendo sus instrucciones, y no para otros fines.
  • No los cedemos a otras personas, ni siquiera para conservarlos.
  • Al terminar el servicio, los destruimos, salvo que el negocio nos autorice expresamente a conservarlos, por un máximo de dos años, como prevé la ley.
  • Los datos de un negocio no se mezclan con los de otro: cada negocio tiene su propia instalación.

Si eres cliente de un negocio que usa Banu y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte a ese negocio. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu pedido.

Datos que no solicitamos

El asistente no solicita datos de salud ni números completos de tarjeta, cuenta bancaria o documento, y no cobra ni procesa pagos. En los rubros de salud, el asistente agenda turnos pero no da consejos ni registra diagnósticos.

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Proveedores que usamos

Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que pueden tratar datos por nuestra cuenta o por cuenta del negocio:

  • Railway: hosting del sitio y de los servidores y bases de datos de cada negocio.
  • Meta (WhatsApp Business): la plataforma por la que se envían y reciben los mensajes. La cuenta de WhatsApp Business queda a nombre del negocio. Banu no está afiliado a Meta.
  • Anthropic: el modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes para redactar las respuestas del asistente.
  • OpenAI: la transcripción de los audios que se envían al asistente.
  • Google: Google Calendar, si el negocio elige sincronizar su agenda, y Google Fonts en este sitio.
  • [COMPLETAR: proveedor de almacenamiento de fotos y copias de seguridad].
  • [COMPLETAR: medio de cobro del servicio (confirmar si se usa Stripe u otro) y si trata datos de los negocios].

Transferencias internacionales

Estos proveedores tienen sus servidores fuera de Argentina, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y compromisos contractuales de protección de datos. [COMPLETAR: revisar con un abogado el fundamento de cada transferencia (consentimiento expreso o cláusulas contractuales) y los países donde se alojan los datos].

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Cuando los datos dejan de ser necesarios para la finalidad por la que se recolectaron, los eliminamos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para prestar el servicio o darle mantenimiento. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo. [COMPLETAR: detallar medidas concretas, por ejemplo cifrado y control de accesos, si se quieren publicar].

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  • Rectificación, actualización y supresión: corregir, actualizar o borrar tus datos. Lo hacemos en un plazo máximo de 5 días hábiles de recibido tu pedido, sin costo (artículos 16 y 19 de la Ley 25.326).

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